为什么要选择客服外包!绝对干货

现在电商竞争越来越激烈,压力是越来越大。电商人都知道开网店是一个非常辛苦的事情,每天的工作就是开车,售前,售中,售后,打包,发货,日复一日重复同样的工作,怎样才能又赚钱又能解放出来?那么你现在可以考虑把客服外包出去了。今天我就给大家讲解一下为什么要选择客服外包。

1,现在的人工成本一年比一年高

2,新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低

3,新手招聘由于时间待遇问题导致流动性大

4,没有专业性的管理人才

5,节假日夜间店铺无人看管

6,大促期间人手不足忙不过来

我们再来算一下自己公司专职客服的成本

1,办公设备—300元/月

2, 客服工资—3500/月/人

3,主管工资—5500/月/人

4,伙食住宿补贴—500/月/人

5,宽带水电费用—400/月

6,房租成本—2000/月

这就是自己组建团队的成本

再来说一下客服外包能带来那些好处

1,简化手续,降低成本

由于大量的事务性工作被外包出去,人力自愿管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。

2,解放人力,创造价值

免去办理各种锁碎的员工录用(退工),社会保险申报,住房公积金办理等

3,提高满意度,增强归属感

专业的外包公司有着完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

4,人员稳定 收入稳定

铁打的营盘,流水的兵,解除了长期人员流失,人员确实,没有人值班的因素从而达到稳定的销售目标!

最后总结只有强强联合才能在大电商时代中站稳脚步,创造更大的辉煌。

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